Медицинский маркетинг
Здравствуйте, меня зовут Барышников Роман. Я медицинский маркетолог и эксперт по продажам, имею высшее медицинское образование и более 20 лет занимаюсь продвижением медицинских клиник.
Мои авторские методики и опыт позволяют получить результат с первого месяца продвижения. В этом блоге я делюсь своими знаниями и мыслями о медицинском маркетинге и продажах.
Целью и критерием продвижения клиники служит рост её прибыли.
Поэтому всё продвижение медицинской клиники состоит из двух взаимосвязанных этапов: маркетинг и продажи
Маркетинг, в первую очередь, в медицинской клинике отвечает за привлечение лидов, причём лидов квалифицированных, т.е. таких, которые могут стать первичными пациентами. В этом случае мы говорим о лидогенерации.
Каналы лидогенерации в медицинской клинике
Контекстная реклама
Контекстная реклама в Яндекс Директ — единственный метод, способный дать первичных пациентов с первых дней продвижения. Позволяет привлекать клиентов в одно касание по самым «горячим» коммерческим запросам. Отрицательным моментом является частый «слив» бюджета при неправильной настройке рекламной кампании.
Seo
SEO продвижение — привлечение посетителей на сайт из органической выдачи поиска. В разы дешевле контекстной рекламы — не нужно платить за клики. Позволяет привлекать клиентов в одно касание по коммерческим запросам. Отрицательным моментом обычного SEO является длительность внедрения — от 4 месяцев.
SERM — работа с репутацией
Многие первичные пациенты принимают решение в пользу той или иной медицинской клиники ориентируясь по отзывам. Наличие негативных отзывов, например на Яндекс-картах сильно влияет на принятие решения. С такими отзывами нужно работать! Также, нужно формировать позитивный образ клиники, нужны положительные отзывы, ответы на отзывы, комментарии и прочие активности на Гео-ресурсах. Этим занимается SERM.
SMM
СММ — отдельный канал привлечения клиентов, почти не пересекающийся с поиском. Начинает работать только при формировании ядра качественных подписчиков от 1000 человек. Сложно продавать в одно касание. Нужно прогревать аудиторию, постоянно с ней работать.
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама в соцсетях — позволяет сформировать ядро качественных подписчиков для последующих многократных касаний. Прямые продажи работают плохо. Хорошо работает с ретаргетингом.
Сарафанное радио
Сарафанное радио — важный метод продвижения косметологии. Хороший врач-косметолог за 1,5-2 года может набрать себе постоянных клиентов без особой рекламы, чисто по «сарафану»
Холодные звонки
Холодные обзвоны — доказавшая эффективность методика продвижения медицинских клиник. Имеет ряд ограничений связанных с законодательством.
Агрегаторы и купонаторы
Работа с агрегаторами («ПроДокторов», «НаПоправку», «СберЗдоровье», «ЯндексЗдоровье») — малоэффективны для продвижения косметологии, стоматологии или других клиник узкой специализации из-за отсутствия потока первичных пациентов. Нормально работает в медицинских клиниках широкого профиля.
Купонаторы — малоэффективны, т.к. поток потребителей услуг по большим скидкам сложно превратить в постоянных пациентов.
